【J2 MALL 電子商務購物條款】

感謝您使用 J2 MALL 線上購物服務。為保障您的權益，請先詳閱以下購物條款。當您完成訂購程序，即視為已閱讀、了解並同意本條款內容。

一、訂購與訂單成立

當您完成線上訂購程序後，系統會自動發送「訂購通知」（如電子郵件或簡訊）。此通知僅代表 J2 MALL 已收到您的訂單資料，尚不代表交易成立。

J2 MALL 保留是否接受訂單的最終權利。僅在以下條件確認無誤時，交易才正式成立並安排出貨：

• 訂單內容正確無誤
• 商品仍有庫存
• 服務可正常提供
• 無其他特殊情況阻礙訂單成立

訂單進入出貨流程後，即視為交易已正式成立。

二、如何取消訂單

• 訂單狀態為「未出貨」：可至【我的帳戶 → 訂單查詢】點選「取消訂單」即可。
• 訂單狀態為「已出貨」：系統無法直接取消，請聯繫客服或填寫【聯繫我們】表單申請退貨。

※ 若該筆訂單已使用折價券或活動序號，取消後將無法恢復或再次使用。

三、退款方式

• 信用卡付款：以「原刷卡管道退刷」方式處理，款項將退回至原信用卡帳戶。
• 實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準，約需 7–14 個工作天。
• 第三方支付（如 LINE Pay、街口）：退款將退回至原付款帳戶，約需 7–14 個工作天。

※ 若訂單包含贈品，申請退款時需一併退回，否則將影響退款進度。

※ 實際退款時間可能依金融機構或平台作業而略有差異。

四、退換貨可能產生的費用

大型家電含配送與定位服務，如申請退貨，將酌收配送費與整新費。

五、退貨與換貨

依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 7 天的猶豫期（非試用期）。

退貨商品須保持原狀並以完整包裝（含外箱、內箱、配件、說明書、贈品等）寄回。

以下情況恕無法受理退換貨：

• 商品已拆封或使用，影響衛生或二次銷售（如刮鬍刀、美體刀、蒸臉器、吸塵器濾網、貼身用品等）
• 包裝或配件不完整、商品損壞或髒污
• 功能異常但未於 7 天猶豫期內回報

若為商品瑕疵或功能異常，請於猶豫期內提供照片／影片，客服人員將協助後續處理。

六、福利品說明

• 福利品為展示品或活動商品，可能有外觀或配件使用痕跡，但經技師檢測功能正常。
• 福利品為限量優惠，不提供退換貨，下單前請審慎評估。
• 所有福利品採隨機出貨，恕不提供挑選照片或影片。

※ J2 MALL 保留隨時修改、補充或更新本條款之權利，並自公告日起生效。