小家電-商品維修指南

⚡ 小家電-產品維修

您可以透過以下任一方式申請維修服務,我們皆會將產品送往原廠授權服務站進行專業檢修

申請方式

★ 最推薦
直接聯繫原廠

親自送至原廠授權服務站,省去轉運時間,服務最直接快速。

📢 聯繫窗口 維修進度將由您直接與原廠聯繫
透過 J2 MALL 官網協助

聯繫官網客服,將產品寄至公司,我們將協助您轉送原廠,適合不方便自行送修的客人。

📢 聯繫窗口 維修進度將由J2 MALL 官網客服與您聯繫
透過百貨專櫃協助

親送至百貨專櫃,由櫃員代送至原廠授權維修站。 ※ 此方式將收取 $300 元檢測費 查看百貨據點

📮 聯繫窗口 維修進度將由專櫃人員與您聯繫

維修流程 SOP

  1. 送修登記

    確認收件,建立維修單號與基本資料。

  2. 初步檢測

    由原廠授權服務站進行故障原因檢測並紀錄狀況。

  3. 維修處理與報價

    保固內:符合條件者,由原廠依規範免費維修。
    保固外:過保或人為損壞,將先提供維修報價,確認同意後再進行維修。

  4. 完修通知

    維修完成後,將依您原本的申請管道通知安排取件或寄回。

  5. 取件與寄回

    依原申請方式,採快遞寄回或自行前往取件,並完成相關費用結算。

維修前小提醒

申請維修前,建議先確認以下事項:

  1. 購買憑證:請妥善保留發票或購買憑證,以利確認產品保固資格。
  2. 維修時間:目前皆須送回原廠檢修,平均約需 7–10 個工作天,實際天數仍依產品狀況與零件供應而定。
  3. 宅配取件:若選擇宅配寄回,收到完修通知後,請於 7 日內完成運費或相關費用支付,以利安排寄送。
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